現今，消費者生活水平逐漸提高，對于家裝生活品質的要求也在逐漸提高?；ヂ摼W的出現也讓門窗行業的銷售變得更加多樣化，億合門窗認為，無論渠道如何變化，售后服務依然是不可忽視的一環。

互聯網的出現，不僅極大的沖擊了各行各業的經營模式，也使得消費者的觀念發生了翻天覆地的變化。無論是服裝、快消品行業，還是門窗等家裝建材行業，都面臨著同樣的問題，就是線上線下如何相結合的問題。

誠然，以門窗行業為例，同質量、同品類、同價格的產品，通過互聯網線上銷售，價格會明顯低于線下實體店。但是，消費者對于售后的要求卻同樣使得線上銷售不得不重視服務這一塊。

對于消費者來說，通過互聯網線上去選購門窗產品，因為缺乏真實的產品體驗，僅僅通過網上的一些圖片和文字描述，很難讓消費者有直觀的感受，所以消費者對于售后的要求非常高。

家居市場，受行業特性影響，門窗廠家的消費者并不能像快消品行業一樣，賣出去產品就是銷售結束，最重要的卻是賣出產品之后的售后維護工作，這也是打造門窗品牌口碑的重要方面。