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面對網購“退貨”現象門窗十大品牌怎么辦？

文章出處:http://www.poeticadigital.com 發表時間:2019-9-9?作者:EEHE億合門窗人氣:

互聯網飛速的發展，逐漸成為人與人之間的溝通橋梁。甚至出現“足步不出門便購得天下物”的電商時代?！熬W購”的消費方式越來越受消費者的喜愛。門窗十大品牌也跟上潮流，開始著手電商促銷活動，在“天貓”、“淘寶”等平臺進行產品推銷。有喜也有憂愁，現在頻繁的退貨現在也出現。面對網購退貨現象，門窗十大品牌應怎么解決？

尋找根源
要想解決其病根，先找其根源。很多購買鋁合金門窗的消費者肯定是有這方面的需求。在網上看到門窗正在搞特價，覺得很劃算，不管三七二十一先買了再說?？墒琴I了回來卻發現不適用，只好選擇產品退貨，這個完全屬于沖動消費。但是有些顧客再網上購買的門窗產品，被網絡上宣傳的產品質量，色彩，造型等迷惑，可是發現貨不對版，實際產品的質量和效果與網絡上描述完全不一致。消費者發現自己被欺騙而選擇退貨。還有一些就是服務不到位，說好的免費送貨上門，包安裝的?？墒怯珠_始變相收費。使得消費者覺得誠信受損，服務不倒位而退貨等等因素。

對癥下藥
保障產品質量：門窗十大品牌要杜絕出現貨不對版的者一現象，貨不對版不僅會流失更多的顧客，還是造成品牌口碑下降。所以門窗十大品牌在生產的時候材料使用要用優質的原材料，在生產過程中嚴格把控每個環節，確保產品質量無瑕疵。無論的正價產品還是特價產品，線上線下產品都要做到產品優質化。保障到每個消費者的利益。

做好服務：不管消費者是線上或者線下購買我們鋁合金門窗產品，我們的服務態度都要做好，讓消費者在網上選購與實體店選購享受同樣尊貴的服務。首先要解決的就是物流問題，物流做的不好，即使你產品質量再怎么好，在運輸過程中難免會有磕碰。配送前要做好產品包裝，確保貨到顧客家完好無損。門窗產品屬于大貨件物品，門窗十大品牌可以當地實體門店上門送貨并且免費安裝。讓消費者享受送貨上門的服務。

無論是產品質量還是我們的服務態度都要不斷完善，這樣才能不讓消費者有借口退貨。

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