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鋁合金門窗企業做好市場服務很重要

文章出處:http://www.poeticadigital.com 發表時間:2018-11-24?作者:EEHE億合門窗人氣:

如今是經濟服務的時代，在競爭激烈的行業中，即使鋁合金門窗產品質量再怎么好，如果服務態度不好，也會流言蜚語滿天飛。服務能力是一直以來考驗企業發展實力的關鍵。企業不管是售前、售中還是售后，都必須將服務落實到位，只有這樣，才能真正做到以消費者為核心。

消費者經常被當皮球一樣踢來踢去。消費者經常碰到錢交完貨品卻不能按照合同時間交貨。很多企業都是分工明確，各司其職，銷售的職責就是銷售，工廠自身負責生產和運輸，客服只是負責售后。消費者購買產品只是接觸到前端的銷售人員，當超出其職責范圍就選擇忽視。造成消費者遇到問題后被當成皮球踢來踢去，甚至還要淪為監工，督促各部門解決自己問題。甚至還需要到相關政府部門才能解決自己問題。所以企業要引以為戒，完善管理制度，設計專員為單個消費者服務，從銷售、下訂單、到約定送貨時間甚至后期的產品質量問題處理等，讓交了錢的消費者真正享受到該有的服務。服務做好贏得消費者信賴，還可以使得企業品牌知名度上升。

門窗市場經常出現消費者售前是上帝，售后卻是無人理的狀態。每當產品出現問題想找售后服務經常找不著，很多企業只是重視銷售而去忽視了服務，對售后服務重視程度不夠，于是人員儲備不足夠，導致服務承若落實不到位。還有就是當出現售后問題消費者不知該找誰，是企業還是經銷商?，F在很多鋁合金門窗企業都是采用經銷商負責售后服務制度，但是經銷商卻根據問題又叫消費者聯系誰誰，這樣的推諉狀態會讓消費者反感。企業可以在官網出一則關于售后服務的公示，明確售后服務流程和相關負責人，以及維修價格。這樣可以更好引導消費者享受產品售后服務。

鋁合金門窗企業面對消費者除了要拿出百分百的誠意之外，也要付諸于百分百的實際行動，才能更好的做好市場服務，才能真正打動消費者。

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